– Para hacer un pedido, solamente aceptamos fotos por medio de la página de internet. No aceptamos fotos por mail o USB.
– Las fotos que nos manden tienen que venir ya seleccionadas y ordenadas. Si no es así, se te notificará por mail y tu pedido se pondrá en pausa hasta que se envíen correctamente.
– Las fotos se pondrán en el photobook con el orden que aparece en las carpetas que se envíen. Si se enviaron en desorden y se requiere hacer cambios más adelante por ésta razón, se cobrará cada uno como cambio. Si hay que hacer rediseño de todo el libro, también se cobrará por aparte. Para asegurar que tengan el orden adecuado, recomendamos cambiar el nombre a las fotos y enumerarlas.
– Casa Matte no se hace responsable de las fotos que tengan mala resolución en la impresión una vez aprobado el draft digital. Las fotos que están pixeleadas en la computadora, saldrán pixeleadas en la impresión.
– Antes de mandar a imprimir se envía un draft digital para hacer cambios si se necesita. Es necesario contestar de 24 a 48 hrs después de que se mandó el draft. Si no es así, la fecha de entrega si irá aplazando.
– Cada libro incluye 10 cambios gratis incluidos en el precio. A partir del 11 se cobrarán $20 pesos por cambio extra.
– El orden de las fotos en el diseño puede variar por uno o dos lugares dependiendo el criterio de diseño. Si hay alguna inconveniencia podemos hacer el cambio sin costo al momento de enviar el draft digital.
– Una vez aprobado el draft digital final, no nos hacemos responsables si se encuentra un error al momento de recibir el libro. Inclusive si fue un error nuestro no visto por el cliente al momento de revisar el draft.
– El logo y datos de Casa Matte vienen en la segunda hoja del lado izquierdo del libro como derechos de autor para el diseño editorial del libro y producción. Solamente se podrán quitar si el libro fue diseñado por el cliente.
– Toma en cuenta que si escogiste la encuadernación “normal” que es para los libros que van cosidos, no pondremos fotos panorámicas dónde se vea afectado el elemento central. Las fotos panorámicas están reservadas para los libros de encuadernación “semiflat”.
– No hacemos edición de fotos. Ponemos las imágenes tal cual las recibimos.
– El tiempo de entrega de los libros varía de 15 a 20 días hábiles dependiendo el modelo de photobook que escojas y las especificaciones que tenga cada libro. Toma en cuenta que este tiempo de entrega puede variar si llega a haber un problema con la impresión, restraso en cambios, etc.
– No hacemos pedidos urgentes.
– El tiempo de entrega que damos es dentro de la Ciudad de México. Si tu pedido es para otros lados de la República, tardará en llegar de 2 a 3 días hábiles después de tu fecha de entrega.
– El horario de atención de Casa Matte es de lunes a jueves 9:00 am a 7:00 pm. Viernes de 9:00 am a 2:30 pm.
– Las fotos que nos envías son exclusivamente para el uso de tu libro, están guardadas en el disco duro de Casa Matte y no se enseñan ni se mandan a nadie más sin tu permiso. Si queremos subir alguna foto a nuestras redes sociales, te notificaremos antes de hacerlo para tener tu aprobación.
– Después de 1 año se borrarán tus archivos de nuestro sistema, tanto fotos como el PDF para impresión de tu libro. Si quieres conservarlo puedes comprarlo por $400.
